F.A.Q

Cmonjardinier.com : comment ça marche ?

Cmonjardinier.com vous propose une sélection de jardiniers paysagistes professionnels proche de chez vous afin de répondre au mieux à vos besoins.

Sur le site www.cmonjardinier.com, tapez votre code postal afin de trouver un jardinier paysagiste proche de chez vous qui pourra effectuer les travaux dans votre jardin.
Nous vous laissons le soin de choisir le professionnel que vous préférez parmi ceux que nous vous proposons. Grâce à notre système de profil personnalisé, vous avez la possibilité de vous renseigner sur l’expérience, les réalisations et le tarifs de chaque jardinier paysagiste.

Une fois votre choix fait, choisissez 3 dates sur lesquelles vous êtes disponibles pour faire réaliser un devis gratuit ou réservez directement une prestation en notifiant vos disponibilités.

Vous avez la possibilité de choisir entre prestation régulière, prestation ponctuelle création paysagère ou élagage.

La prestation régulière vous permet en effet de réserver votre jardinier pour une année ou bien pour une durée déterminée. Grâce à cette option, vous pouvez choisir la durée d’intervention idéale, le nombre de passages et faire le planning des interventions sur la période choisie avec l’aide du jardinier paysagiste que vous avez sélectionné.

Pour les prestations régulières, vous pouvez mettre en place un prélèvement ou un virement automatique mensuel pour étaler votre dépense de façon uniforme sur la période de prestation.

Si vous choisissez une prestation ponctuelle vous payez un acompte de 30% en ligne et n’êtes débités qu’une fois la prestation terminée et validée.

La création paysagère vous permet de recréer ou de réaménager un espace de votre jardin grâce à des paysagistes spécialisés.

Enfin l’élagage vous permet de tailler ou d’abattre un arbre d’une hauteur de plus de 3m50 à 4m. Ce type de prestation est très spécialisé et demande une formation et une assurance spécifique aux professionnels.

Qui sont les prestataires de Cmonjardinier ?

Chez Cmonjardinier.com, nous avons mis en place un processus de sélection unique afin d’être sûr de vous proposer le meilleur service possible.

1. Notre équipe de terrain déniche puis valide, région par région, des jardiniers paysagistes en fonction de leur qualité de travail, de leur réputation et de leur expérience.
2. Nous les contactons afin de leur présenter Cmonjardinier.com et convenons d’un rendez-vous physique avec eux.
3. Nous les rencontrons, 1 par 1, afin de voir si leur savoir-faire et savoir-être correspondent aux valeurs de Cmonjardinier.com.
4. L’équipe leur propose une première affaire et à la fin de celle-ci, si le client et le jardinier paysagiste sont satisfaits, nous accueillons le nouveau membre au sein de notre réseau de professionnels.

En d’autres termes, tout prestataire souhaitant être visible et promu sur Cmonjardinier.com s’engage à respecter notre charte qualité, pour votre confort et votre satisfaction. C’est donc un vrai professionnel ayant reçu une formation initiale dans les métiers du paysage ou ayant l’expérience due à la pratique de son métier.

Par conséquent, il connait les végétaux et leur cycle, et sait donc réaliser toutes les tâches d’entretien courant du jardin. Il respecte les consignes de sécurité.
De plus, il possède l’expérience des jardins des particuliers et développe un réel sens du conseil qu’il met à votre disposition pour vous guider au mieux.
Il est donc attentif à la qualité de la relation avec ses clients (écoute, gentillesse, sens du service). Il a une haute exigence en terme de qualité de finition et de propreté. Ceci se manifeste à travers un travail net et soigné, un chantier et du matériel roulant propre, des outils nettoyés, affutés, entretenus et bien sûr désinfectés régulièrement.

Il respecte en toute circonstance ses engagements (prix, planning) et informe les clients en cas de problème météo. Il propose par la suite un planning alternatif.

Il respecte l’environnement (traitements minimum, solutions de substitutions dès que possible) et ne rejette pas ses déchets de façon sauvage mais utilise les déchetteries agréées.

Il inscrit son action dans la durée (il est là depuis un moment et pour encore un moment ; vous pouvez compter sur lui l’année prochaine).

Sur quel(s) secteur(s) intervenez-vous ?

Pour vous assurer de la disponibilité d’un professionnel proche de chez vous, il vous suffit donc d’effectuer une recherche avec votre code postal sur la page d’accueil du site.

En nous contactant via le formulaire « contact » du site ou par téléphone au 09 77 21 52 18, vous avez la possibilité de nous solliciter à tout moment pour une recherche spécifique sur une zone encore non desservie. Nous effectuerons une recherche personnalisée pour répondre à votre besoin dans les délais les plus brefs.

Quels sont nos délais d’intervention ?

C’est vous qui choisissez 3 dates sur lesquelles vous êtes disponible pour une intervention ou une visite pour devis. Suite à cela, les professionnels reçoivent votre demande et se positionnent ou déclinent celle-ci en fonction de leurs propres disponibilités.
En cas de déclin du jardinier, celui-ci vous recontactera afin de convenir avec vous d’une nouvelle date.

Vous êtes ainsi assuré de n’obtenir que des réponses dans les créneaux qui vous conviennent.

Comment sont calculés les prix des interventions ?

Cmonjardinier.com respecte la politique tarifaire de ses professionnels partenaires et propose toute une palette de tarifs allant environ de 35 € à 60 € de l’heure avant déduction fiscale / crédit d’impôts de 50%.
Le tarif horaire en lui-même témoigne souvent de la qualité de la prestation, de la finition, de la propreté du chantier et du conseil.

Il reflète aussi la qualité de l’équipement du professionnel et du renouvellement de son matériel. Nous vous préconisons de faire réaliser deux devis comparatifs lorsque les travaux à effectuer sont relativement complexes et nécessitent une visite sur place.

Les devis proposés sont forfaitaires et contiennent le déplacement des jardiniers, le temps de travail sur place, l’éventuel temps nécessaire à l’acheminement des fournitures, le temps d’accès et de dépôt des déchets verts en déchetterie agréée, ainsi que les éventuels frais de dépôt en déchetterie.

Appliquez-vous des frais de service ?

Nous appliquons effectivement des frais de service qui correspondent à la rémunération de Cmonjardinier.com pour assurer un service parfait de recrutement des prestataires et de service support client.

Ils sont déjà inclus dans le devis produit par le jardinier. Ils ne sont donc pas à ajouter au prix proposé.

Ils sont également déductibles des impôts car ils contribuent à la réalisation du service.

Quelles sont les modalités de règlement sur le site ?

Pour les prestations ponctuelles, le règlement s’effectue par carte bancaire directement sur notre site web. Le système de paiement est 100 % sécurisé (une autorisation de votre banque vous sera demandée via votre téléphone, pensez donc à vous munir de votre smartphone au moment du paiement). Dans un premier temps et afin de valider votre devis, un acompte de 30 % vous sera demandé. En payant cet acompte vous vous engagez à payer les 70% restant lors d’une seconde transaction.

A l’issue de la prestation, et après validation avec le jardinier paysagiste du rendu de l’intervention, celui-ci indiquera dans son application mobile que le travail a été terminé. Cela déclenchera automatiquement le paiement du solde. Votre paiement vous sera immédiatement confirmé par mail. Votre facture sera automatiquement produite dans votre espace client et vous sera également envoyée par mail.

Tout au long de ce processus, vos coordonnées bancaires restent confidentielles tant au niveau de notre site qu’au niveau de notre plateforme de paiement Lemonway inscrite à l’AMF. En aucun cas, nous n’avons accès à ces données qui ne seront pas conservées  après cette transaction.

Vous avez également la possibilité de recharger votre pack sur votre espace client, ce qui vous permet de réduire vos transactions et de payer vos prestations régulières.

Pour les prestations régulières, nous privilégions le règlement par prélèvement. Nous vous demanderons quelques pièces justificatives ( 2 pièces d’identité et un Rib) afin d’établir un mandat de prélèvement que nous validerons électroniquement avec vous.

Que dois-je faire si les jardiniers paysagistes sollicités déclinent ma demande ?

Dans ce cas, nous vous recommandons d’effectuer une nouvelle demande en modifiant les dates proposées, car elles étaient sans doute trop proches et ne laissaient pas le temps aux jardiniers paysagistes sélectionnés de s’organiser.

Vous pouvez également effectuer une nouvelle demande en modifiant votre sélection de jardiniers paysagistes sollicités.

Enfin, nous veillons tous les jours à traiter chaque demande en attente de réponse.

Quel est le délai pour obtenir une réponse ?

En général, les jardiniers paysagistes vous répondront dans la journée ou au plus tard le lendemain lorsqu’ils auront fini leurs autres chantiers. Nous suivons vos demandes et relançons les professionnels régulièrement.

Cependant, nos prestataires les plus réactifs (délai de réponse inferieur à 24h) sont mis en avant par une pastille « 100 % réactif » sur le site.

Puis-je annuler une prestation ?
Dans quel cas la prestation peut-elle être considérée comme annulée ?

L’annulation se fait directement sur le site en cliquant sur annulation et en renseignant un des trois motifs d’annulation prévus par nos CGV.

1/ Vous pouvez annuler gratuitement une visite du prestataire pour élaboration d’un devis ou une prestation pour des raisons météorologiques sous réserve de correspondre aux modalités ci-dessous :

• prévenir le prestataire au moins une heure avant l’horaire de début de la Prestation,
• formuler une nouvelle demande de prestation dans un délai de trois (3) jours.

2/ Une prestation sera réputée comme également annulée en cas d’impossibilité́ d’accès au jardin par le prestataire ou en cas de mauvaise description/estimation de la prestation et du temps requis par vous-mêmes.

En cas d’impossibilité d’accès au jardin par le prestataire, pendant plus de 15 minutes, après l’heure programmée, et en l’absence de nouvelles de votre part, la visite pour élaboration de devis ou la prestation sera considérée comme annulée par vous.

3/ Annulation pour raisons personnelles

Vous pourrez annuler gratuitement une prestation pour raisons personnelles jusqu’à 72 heures avant la date de la prestation.

Le jardinier que j’ai choisi peut-il annuler une prestation ?

Trois cas d’annulation sont possibles de la part du jardinier que vous avez sélectionné:

1/ Annulation pour cause météorologique ou terrain impraticable

Le prestataire pourra annuler gratuitement une visite pour élaboration de devis ou une prestation pour des raisons météorologiques. Dans ce cas de figure, nous incitons nos prestataires à vous en informer au moins une heure avant l’horaire de début de la prestation.

2/ Annulation pour raisons personnelles

Le prestataire pourra annuler gratuitement une visite pour élaboration de devis ou une prestation pour des raisons personnelles. Nous veillons chaque jour à ce que ce cas reste exceptionnel.

3/ Annulation pour jardin inaccessible

Le prestataire pourra annuler gratuitement une visite en cas d’impossibilité́ d’accès au jardin par celui-ci ou en cas de mauvaise description/estimation de la prestation et du temps requis par vous-mêmes.

Que faire si je suis en retard à mon rendez-vous ?

Nous savons que l’on ne peut pas tout prévoir, surtout l’imprévisible ! Nous vous demandons une seule chose : prévenez-nous le plus vite possible par téléphone au 0977 215 218. Vous pouvez aussi nous envoyer un message via le formulaire de contact du site ou notre chat en ligne.

Nous ferons de notre mieux pour réorganiser le planning mais il est possible que nous soyons obligés de replanifier l’intervention. Si vous oubliez de nous prévenir, nous serons obligés de considérer cela comme une annulation de dernière minute.

Comment bénéficier de la déduction fiscale ou du crédit d’impôt ?

Le jardinage entre dans le cadre des dépenses à domicile en service à la personne qui peuvent donner droit à 50% de crédit d’impôt. Tout comme le ménage ou la garde d’enfant.

Lorsque vous faites appel à Cmonjardinier, vous recevez à l'issue de chaque prestation une facture pour l‘ intervention. Fin janvier de l'année suivante, nous vous envoyons une attestation fiscale récapitulative qui vous permet de justifier votre déduction fiscale de 50%.

Exemple : Vous avez dépensé 3000 € pour l'entretien de votre jardin au cours de l'année 2019. Vous avez droit à un crédit d'impôt de 1500 € pour l’année 2020.

Imaginons que vous payez 5000 € d'impôts sur le revenu, vous pourrez déduire ces 1500 € des 5000€. Au final vous ne paierez donc que 3500 € et inversement.

Si vous ne payez pas d’impôt, l’Etat vous rembourse l’équivalent de la moitié de vos dépenses pour l’entretien de votre jardin.

D’autant que le crédit d’impôt a été ouvert depuis 2018 à toutes les situations d’emploi et à fiscales. Tout le monde y a droit dans la limite de 5000€ de dépense par an donc 2500€ de crédit d’impôt.

Comment optez pour l'avance immédiate ? (dès septembre 2023)

Qu’est-ce que l’avance immédiate ?

• L'avance immédiate est un service mis en place par l'Urssaf et la Direction générale des Finances publiques. Il s’agit d’un service optionnel et gratuit qui permet la déduction immédiate de votre crédit d’impôt de 50% lors du paiement de votre facture à votre organisme prestataire de service. Concrètement, pour une dépense de 200 € de services à la personne, l’Urssaf ne prélèvera plus que les 100 € de reste à charge. Cmonjardinier répercutera donc cet allègement dans les factures qu’il vous soumettra.

L’avance immédiate comment ça marche ?

• C’est très simple puisque c’est Cmonjardinier qui s’occupe de tout ! Avec votre autorisation, c’est Cmonjardinier qui crée votre compte ou bien vous pouvez également le faire directement depuis votre espace personnel. Ensuite, vous recevez une notification de l’Urssaf vous invitant à activer votre compte sur un site dédié: particulier.urssaf.fr.

Comment régler mes factures avec l’avance immédiate ?

• C’est sur le site : particulier.urssaf.fr. que Cmonjardinier vous adresse les demandes de paiement suite aux prestations réalisés à votre domicile. Vous avez un délai de 48h pour la valider ou la refuser. En un coup d’œil et à tout moment, vous pouvez visualiser depuis votre compte en ligne URSSAF le crédit d’impôt consommé ainsi que le montant encore disponible pour l’année en cours.

Quelles sont les prestations autorisées en jardinage éligibles au crédit d’impôt ?

Les prestations concernées sont les suivantes :

• Tonte de pelouse
• Débroussaillage
• Entretien des massifs et des balcons
• Arrosage manuel des végétaux (hors maintenance d’arrosage, hors goutte à goutte)
• Ramassage des feuilles
• Scarification
• Application d’engrais et/ou d’amendements avec des produits fournis par le client
• Déneigement
• Petite maintenance régulière des allées et des terrasses ainsi que du mobilier de jardin et accessoires.
• Bêchage, binage et griffage
• Désherbage
• Petit arrachage manuel et évacuation des végétaux
• Taille de haies, fruitiers, rosiers et plantes grimpantes, dans le respect du décret du 1er septembre 2004 : notamment les travaux effectués à partir du sol
• Taille d’arbres et arbustes hors élagage, effectuée à partir du sol ou dans les conditions de l’article R233-13-22 du Code du Travail.

Quel est le montant des déductions fiscales autorisées pour le jardinage ?

Le plafond annuel des dépenses de petit jardinage ouvrant droit à la réduction ou crédit d’impôt est de 5 000 €.

Est–il exact que l’État me rembourse si mes déductions fiscales dépassent le montant des impôts à payer ?

Oui, ce n’est pas encore très connu et diffusé. Mais si le montant de vos dépenses éligibles dépasse votre montant d’impôt à payer, l’état vous rembourse.

Ce processus est appelé le crédit d’impôt. Bon à savoir, non ?

Taille/élagage, quelle différence ?

La taille d’arbres, arbustes, haies peut se faire dès lors que le jardinier n’est pas contraint de monter au-delà de 3,5 m.

Au-dessus de cette hauteur, le travail rentrera dans le domaine de l’élagage (une prestation qui ne rentre pas dans le service à la personne) et ne pourra donc pas être éligible au crédit d’impôt.

Acceptez-vous les chèques CESU et pourquoi prenez-vous des frais sur les CESUs préfinancés ?

Nous n’acceptons qu’un seul type de chèques CESU : les CESU préfinancés.

Par ailleurs le CESU préfinancé existe sous deux formes. Une forme papier, avec des valeurs faciales allant habituellement de 5 à 50 €. Et une forme dématérialisée, qui permet de payer les entreprises les acceptant comme moyen de paiement, directement sur le site du CRCESU.
Cmonjardinier accepte les CESU sous ses 2 formes.

Nous ne faisons que répercuter les frais facturés par le CRCESU ainsi que les frais des fournisseurs de chèque CESU. Ceux-ci représentent environ en cumulé 4% du montant des chèques échangés.